1. حق رد سفارش
جیکس پی این حق را برای خود محفوظ میدارد که سفارش کاربر را به هر دلیل موجه رد نموده و مبلغ پرداختی را به حساب بانکی وی بازگرداند. بهعنوان نمونه، چنانچه وبسایت یا نوع سفارش در فهرست محدودیتهای مجموعه قرار گرفته باشد، انجام سفارش امکانپذیر نخواهد بود. انجام سفارشهای پیشین بههیچعنوان بهمنزلهٔ تعهد جیکس پی برای انجام سفارشهای مشابه در آینده تلقی نمیشود و کاربر در این موارد حق هرگونه اعتراض را از خود سلب مینماید.
2. ارائه اطلاعات صحیح و کامل
مسئولیت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص که منجر به انتقال وجه به حساب اشتباه گردد، بهطور کامل بر عهدهٔ کاربر خواهد بود. هرگونه ایراد در ثبت اطلاعات که موجب بروز اختلال در روند سفارش شود، رافع مسئولیت جیکس پی است.
در صورت بروز هرگونه مشکل، از قبیل ریجکت شدن سفارش یا عدم ارائهٔ خدمات از سوی شخص یا وبسایت دریافتکنندهٔ مبلغ، جیکس پی هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
تعهد جیکس پی صرفاً ناظر بر بخش پرداخت سفارش در وبسایت مقصد میباشد. چنانچه پس از انجام پرداخت، نیاز به دریافت فایل، فعالسازی سرویس یا انجام اقدامات تکمیلی مشابه باشد، مسئولیت پیگیری آن بر عهدهٔ کاربر بوده و وی موظف است در صورت بروز مشکل، شخصاً از طریق وبسایت مقصد پیگیریهای لازم را انجام دهد.
3. ارائهٔ اطلاعات تماس معتبر
کاربر موظف است اطلاعات تماس خود (نشانی پست الکترونیک، شمارهٔ تلفن همراه و یا تلفن ثابت) را بهصورت صحیح ثبت نموده و تأیید مینماید که تمامی این مجاری ارتباطی فعال و در دسترس وی میباشند. کاربر تا زمان تکمیل سفارش، ملزم به برقراری دسترسی به این روشهای ارتباطی بوده و آگاه است که در صورت بروز هرگونه قصور در این خصوص، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بهطور کامل بر عهدهٔ وی خواهد بود.
4. تعهدات پس از انجام پرداخت ارزی
در سفارشهایی از نوع Application Fee یا موارد مشابه که گزینههای Save و Submit در آنها وجود دارد، بسته به شرایط فنی وبسایت مقصد، ممکن است Application پس از انجام پرداخت بهصورت خودکار Submit گردد یا نگردد. کاربر متعهد است بلافاصله پس از دریافت تأییدیهٔ پرداخت موفق، نسبت به ورود به حساب کاربری خود و حصول اطمینان از وضعیت Submit اپلیکیشن اقدام نماید؛ چرا که مسئولیت جیکس پی صرفاً انجام پرداخت Application Fee بوده و این مجموعه تعهدی نسبت به Submit نمودن اپلیکیشن ندارد. همچنین در مواردی که الزامات وبسایت مقصد ایجاب نماید، ممکن است اپلیکیشن پس از پرداخت بهطور خودکار Submit گردد و در این حالت نیز مسئولیتی متوجه جیکس پی نخواهد بود. بدینترتیب، توصیه میشود کاربر تنها پس از تکمیل کامل اپلیکیشن و حصول اطمینان از آمادگی نهایی آن، نسبت به ثبت سفارش پرداخت اقدام نماید.
5. حداقل مبلغ سفارش
حداقل مبلغ قابل پذیرش برای انجام هر سفارش، معادل ۱۰ یورو یا ارز همارزش آن میباشد. کارمزد پرداختهای کمتر از ۱۰ یورو نیز معادل کارمزد یک سفارش ۱۰ یورویی محاسبه و دریافت خواهد شد.
6. واریز معادل ریالی
نرخ اعلامشده برای انجام خدمات، صرفاً تا یک ساعت پس از اعلام معتبر بوده و پس از انقضای این بازهٔ زمانی، جیکس پی مجاز به اعلام نرخ جدید خواهد بود. در صورت واریز مبلغ مازاد یا لغو سفارش از سوی کاربر، بازپرداخت معادل ریالی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تأیید واریز انجام خواهد شد و کاربر حق درخواست بازپرداخت پیش از انقضای این مهلت را نخواهد داشت.
7. تأییدیههای تکمیلی
چنانچه وبسایت مقصد، تأیید نشانی ایمیل، تأیید پیامکی یا ارائهٔ مدارک هویتی را از کاربر درخواست نماید، مسئولیت تأمین این موارد بهطور کامل بر عهدهٔ کاربر بوده و جیکس پی هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا اختلال ناشی از این موضوع نخواهد داشت.
8. لغو سفارش
از آنجا که پس از ثبت سفارش و دریافت معادل ریالی، انجام سفارش در هر لحظه توسط تیم پرداخت امکانپذیر میباشد، جیکس پی تعهدی مبنی بر لغو قطعی سفارش پس از ثبت آن نخواهد داشت.
در چنین شرایطی، اگرچه مجموعه نهایت تلاش خود را جهت اعمال درخواست لغو بهموقع به کار خواهد بست، لیکن چنانچه پیش یا پس از دریافت درخواست لغو، سفارش انجام پذیرد، مسئولیت آن بهطور کامل بر عهدهٔ کاربر بوده و حق هرگونه اعتراض از وی سلب میگردد.
کاربر متعهد میگردد در زمان ثبت سفارش، نهایت دقت را بهکار گیرد تا نیازی به درخواست لغو پس از ثبت پیش نیاید.
9. رسید پرداخت
جیکس پی موظف است برای هر پرداخت انجامشده، یک نسخه رسید معتبر تهیه و به کاربر ارسال نماید. مسئولیت حفظ، نگهداری و تهیهٔ نسخهٔ پشتیبان از فایل رسید بر عهدهٔ کاربر میباشد. کاربر میپذیرد در مواردی که وبسایت مقصد بهدلیل اختلالات فنی یا سایر دلایل، رسید مورد نظر را پس از تکمیل تراکنش ارائه ننماید، صرف اعلام کسر مبلغ از سوی جیکس پی، بهمنزلهٔ انجام موفق سفارش تلقی گردیده و در این حالت مسئولیتی متوجه جیکس پی نخواهد بود.
10. زمان انجام سفارشها
جیکس پی متعهد است سفارشها را در سریعترین زمان ممکن پردازش نماید. هدف اصلی مجموعه، حذف واسطهها و کاهش زمان انتظار است؛ از همین رو در غالب موارد، سفارشها پیش از زمان تخمینی به اتمام میرسند. با این حال، حداکثر زمان انجام سفارش بسته به نوع خدمت ممکن است تا ۷۲ ساعت به طول انجامد.
جیکس پی در قبال هرگونه مشکل خارج از کنترل مجموعه، از قبیل از کار افتادن لینک پرداخت، اختلال در وبسایت دریافتکنندهٔ مبلغ یا سایر موارد مشابه، هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. تشخیص قرار گرفتن یک مورد در زمرهٔ مسائل خارج از کنترل، صرفاً بر عهدهٔ مجموعه بوده و کاربر حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب مینماید.
11. تعهدات مربوط به بازپرداخت (Refund)
کاربر متعهد میگردد پیش از هرگونه اقدام مستقیم از سوی خود یا طرف مقابل جهت درخواست بازپرداخت (Refund) مبلغ مرتبط با سفارش انجامشده، مراتب را به اطلاع جیکس پی برساند تا در صورت وجود هرگونه محدودیت یا نیاز به هماهنگی در خصوص کارت یا حساب پرداختکننده، روش مناسب جهت دریافت بازپرداخت تعیین گردد.
بدینترتیب، مسئولیت کلیهٔ تبعات ناشی از اقدام به بازپرداخت بدون هماهنگی پیشین با جیکس پی، از جمله بلوکه شدن وجه، تأخیر در بازگشت مبلغ یا مسدود شدن کارت پرداختکننده، بهطور کامل بر عهدهٔ کاربر بوده و مجموعه در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
12. حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات
جیکس پی حفظ حریم شخصی کاربران را از اصول بنیادین فعالیت خود میداند و متعهد است اطلاعات شخصی و حساب کاربری کاربران را با دقت و امانتداری کامل نگهداری نماید.
اطلاعاتی که در فرآیند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا برقراری ارتباط با مجموعه در اختیار جیکس پی قرار میگیرد، صرفاً جهت ارائهٔ خدمات، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارشهای کاربر مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
جیکس پی متعهد است هیچگونه اطلاعات شخصی، بانکی یا ارتباطی کاربر را بدون مجوز رسمی یا الزامات قانونی به اشخاص یا نهادهای ثالث منتقل ننماید.
کاربر آگاه است که مجموعه ممکن است در موارد ضروری، از جمله رعایت قوانین و مقررات کشور محل فعالیت، درخواست مراجع قضایی یا قانونی، و پیشگیری از فعالیتهای غیرقانونی، تقلب یا سوءاستفاده از خدمات، ملزم به ارائهٔ بخشی از اطلاعات کاربران به نهادهای ذیصلاح گردد.
اطلاعات حساب کاربری در پایگاه دادهٔ جیکس پی در محیطی امن و رمزگذاریشده نگهداری میشود تا از دسترسی غیرمجاز یا افشای ناخواسته جلوگیری گردد. مجموعه از روشهای امنیتی بهروز، از جمله پروتکلهای رمزنگاری و کنترل دسترسی داخلی، جهت محافظت از دادهها در برابر دسترسی غیرمجاز بهره میبرد.